Phó tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Võ Quang Lâm cho biết EVN sẽ thanh tra 100% các trường hợp hoá đơn tiền điện tăng cao bất thường và các điện lực phải giải quyết, phản hồi trong 24 giờ từ khi nhận được phản ánh.

(Ảnh: Vietnamfinance)

Kể từ sau thời điểm tăng giá điện vào ngày 20/3/2019, đã có rất nhiều người dân phản ánh tiền điện sử dụng tháng 4 tăng cao gấp 1.5 lần đến 2 lần so với thông thường.

Lý giải về lý do hoá đơn tiền điện tăng cao, EVN cho biết có 3 nguyên nhân chính.

Thứ nhất, theo dõi số liệu sản lượng điện tại Hà Nội và TP HCM cho thấy trong giai đoạn cuối tháng 3, đầu tháng 4/2019 việc tiêu thụ điện tại hai địa bàn này tăng mạnh do bước vào đợt nắng nóng, nhu cầu sử dụng điện tăng cao.

Tại Hà Nội, sản lượng cao nhất đến thời điểm này là 63,4 triệu kWh (ngày 20/4/2019), còn tại TP HCM là 90,04 triệu kWh (ngày 24/4/2019). Mức sản lượng điện đỉnh về tiêu thụ của TP Hồ Chí Minh cao hơn 10% so với đỉnh của năm 2018 và đây cũng là mức tiêu thụ cao nhất đạt kỷ lục từ trước đến nay.

Thứ hai, tác động của việc điều chỉnh giá bán điện được Bộ Công thương công bố vào ngày 20/3/2019 theo Quyết định 648/QĐ-BCT cũng là một trong những nguyên nhân khiến giá điện tăng.

Thứ ba, số ngày sử dụng điện trong các kỳ hóa đơn tháng 4 (31 ngày) nhiều hơn so với kỳ hóa đơn tháng 3 (chỉ có 28 ngày) nên lượng điện năng tiêu thụ sẽ nhiều hơn.

Phó TGĐ EVN Võ Quang Lâm cho biết, tính đến ngày 26/4/2019, tại Hà Nội có hơn 46% khách hàng có tiền điện sử dụng tháng 4/2019 tăng trên 1,5 lần so với tháng 3/2019. Tỷ lệ này tại TP HCM là hơn 37%.

EVN cũng đã nhận được trên 13 nghìn yêu cầu là các kiến nghị về chỉ số hoá đơn và tính đến ngày 26/4/2019 đã giải quyết trên 12,9 nghìn, đạt tỷ lệ 98,7%.

Theo ông Võ Quang Lâm, tất cả các kiến nghị liên quan đến tiền điện của khách hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ.

Tập đoàn cũng chỉ đạo các đơn vị thông báo và phúc tra 100% cho khách hàng có sản lượng tăng đột biến từ 1,5 lần so với tháng trước liền kề.

EVN cho biết khách hàng có thể tự tính toán, đối chiếu hoá đơn tiền điện của mình tại công cụ trên website của EVN.

Thanh Thuỷ

Xem thêm: