Một ngày nọ, có một người ăn mày bước vào một tiệm bánh ngọt nổi tiếng. Ông ta ăn mặc rách rưới và hôi hám đến nỗi khách hàng không ai dám ngồi gần ông vì phải nín thở.

Người bán hàng đứng phía sau quầy cố tình đuổi ông đi. Nhưng người ăn mày lấy ra mấy đồng tiền lẻ và nói rằng ông ấy vào đây không phải để xin tiền, ông đã tiết kiệm rất lâu mới có ít tiền và muốn ăn thử các loại bánh ngọt.

Khi người chủ tiệm chứng kiến được việc này, ông đi về phía người ăn mày một cách lịch sự và đưa cho người ăn mày hai đĩa bánh ngọt nóng hổi. Ngoài ra, ông còn cúi xuống người ăn mày và nói: “Cảm ơn ông đã mua bánh. Xin ông trở lại!”.

Trước đây, không cần biết khách hàng sang trọng lịch sự đến nhường nào, ông chủ luôn yêu cầu nhân viên phục vụ cho họ. Mọi người kinh ngạc khi thấy ông chủ đích thân phục vụ người ăn mày với một tư cách hết sức cung kính.

Ông chủ giải thích: “Khách hàng thường xuyên của chúng ta, dĩ nhiên, rất quý họ, nhưng tất cả họ là người giàu có. Đối với họ mua vài cái bánh ngọt không đáng gì cả, rất đơn giản. Nhưng người ăn mày hôm nay thì khác. Ông ấy đã phải tiết kiệm tiền rất lâu, mỗi ngày một chút. Đây là cơ hội hiếm có, nếu tôi không tự tay phục vụ, thì làm sao tôi có được chút danh dự này?”

“Nếu đúng như thế, tại sao ông lại lấy tiền của người ăn mày?”

Ông chủ cười và nói: “Ông ấy đến đây với tư cách là một khách hàng, chứ không phải là ăn xin. Chúng ta phải tôn trọng điều đó. Nếu tôi không lấy tiền, thì tôi khinh rẻ ông ta. Chúng ta phải nhớ rằng chúng ta cần tôn trọng từng người khách một, thậm chí ngay cả người ăn mày. Và mọi thứ mà chúng ta có được là từ khách hàng. ”

Ông chủ trong câu chuyện trên chính là ông nội của Yoshiaki Tsutsumi – một doanh nhân đại thành công của Nhật Bản từng 4 năm giữ ngôi vị ‘Người giàu nhất thế giới’, người mà đã được “Forbes Global” nhắc đến hai lần. Sự đối xử trang trọng với khách hàng của ông chủ này đã được truyền lại cho Tsutsumi, lúc đó mới 10 tuổi. Sau này, Tsutsumi đã nhắc đến câu chuyện này thường xuyên cho nhân viên của ông trong các lớp huấn luyện và yêu cầu tất cả nhân viên của ông phải tôn trọng khách hàng.

Doanh nhân Yoshiaki Tsutsumi. (Ảnh: © Kyodo News)

Sự hiểu biết sâu sắc, chăm sóc và kính trọng đối với người khác không bị chi phối bởi bất cứ sự lợi nhuận hay thua lỗ nào, cũng không bị ảnh hưởng bởi địa vị hay chức vụ trong xã hội. Vì thế, nó rất là thuần khiết và đắc được lòng người nhận nhiều nhất.

Minh Tâm
Theo Pure Insight

Xem thêm: